Ecouter son client

Organisé par le pôle de compétitivité Valorial, cet atelier aura lieu en visio. Il est ouvert à tous, dirigeants & responsables Innovation, Marketing / Développement / Business / Data / IT / Service Client… et que vous soyez adhérent ou non !

Pour se démarquer, mieux connaître ses clients est un avantage. Mais déployer une stratégie de transformation numérique et des outils de conversation client suppose de modifier les processus de l’entreprise et de gérer le changement pour que l’entreprise soit tournée vers le client.

Comment (re)prendre une longueur d’avance grâce au parcours client ?
Mettre en place un outil de CRM, pour quels bénéfices ?
Quels critères prendre en compte choisir le bon outil de CRM ?
Quelles fonctionnalités prioriser pour améliorer votre connaissance client ?

Détails et inscription sur le site de Valorial.